El mejor software CRM para agencias de viajes

Gestiona las consultas entrantes, aumenta el compromiso de las reservas y crea itinerarios de viaje personalizados. El software de CRM de Fintesk te ayuda a brindar una experiencia de cliente excepcional que hace que los clientes de las agencias de viajes regresen.

Acceso Total. No se requiere una tarjeta de crédito.

¿Qué es un CRM de agencia de viajes?

El software CRM (gestión de relaciones con los clientes) de agencias de viajes te permite satisfacer las necesidades de tus clientes a lo largo de todo el recorrido de ventas. Analiza las métricas de marketing, almacena el historial de comunicaciones y comparte información personalizada sobre viajes en una única plataforma.

Genera referencias valiosas con el software CRM

Recopila comentarios de los clientes y optimiza las operaciones de tu agencia de viajes. Inyecta pruebas sociales brillantes en tus canales de marketing y convierte a los viajeros felices en generadores de referencias.

Usa segmentos para comunicarte de manera efectiva

Es esencial para atender las necesidades de tus clientes. Un CRM para operadores turísticos o agencias de viajes segmenta a los clientes para que puedas diseñar campañas de marketing personalizadas y enviar las comunicaciones adecuadas.

Centraliza las comunicaciones multicanal de los agentes de viajes

Un CRM enruta las consultas de viajes entrantes y el historial de comunicaciones desde las diferentes plataformas a un sistema centralizado “todo en uno”. Acercate a tus clientes en las plataformas que más les gustan, todo desde tu sistema CRM de viajes.

Posiciona los datos en el centro de cada decisión

Supervisa el rendimiento de los precios y paquetes individuales y ajusta las técnicas de marketing y ventas en consecuencia.

Mejora los flujos de trabajo de las agencias de viajes

Asigna tareas al personal de operaciones turísticas, programa notificaciones de reuniones y lleva el progreso al siguiente nivel, todo dentro de tu sistema CRM.

Involucra a los clientes en cada paso de su viaje

Los clientes potenciales quieren recibir apoyo con información valiosa durante todo el proceso de reserva. Utiliza la información de las redes sociales, las páginas de destino (sitio web) y los formularios web para responder a las consultas de viajes en línea con un toque personal.

¿Por qué una solución de CRM para agencias de viajes es crítica para los agentes de viajes?

Las empresas de viajes manejan grandes volúmenes de clientes con diferentes intereses y preferencias. Sin un sistema CRM, sus agentes de viajes pueden tener dificultades para entregar información valiosa a sus clientes.

El mejor CRM para operadores de agencias de viajes creará una base de datos de clientes fiable y simplificará la atención al cliente y las comunicaciones.

Mejora tu gestión de prospectos

Es difícil proporcionar consejos de viaje adecuados cuando los datos de tus clientes están dispersos en varios departamentos.

Crea un centro de información de clientes potenciales con el sistema CRM de Fintesk para agencias de viajes y operadores turísticos. Registra automáticamente puntos de contacto, mueve clientes potenciales a lo largo del embudo y asigna tareas para crear una mejor experiencia en el motor de reservas para los vacacionistas.

Deleita a los viajeros con Fintesk

Crea itinerarios de viaje personalizados

Si puedes mejorar (exitosamente) todos los aspectos de la experiencia de viaje de tus clientes, tus tasas de retención se beneficiarán significativamente.

Como una de las características clave de Fintesk, los campos personalizados te permiten importar información crítica sobre los clientes desde tus comunicaciones. Al igual que con un CRM de hotelería, la información sobre restricciones dietéticas, preferencias culturales y restricciones de precios, por ejemplo, se puede almacenar en el CRM de tu agencia de viajes y usarse para personalizar los itinerarios.

Descubre cómo Fintesk te acerca a los clientes

Automatiza los flujos de trabajo y las finanzas

Delegua la actualización de registros a tu solución de CRM y centra tus esfuerzos en la generación de clientes potenciales de calidad.

Fintesk permite automatizar el trabajo pesado y tedioso, introduce datos financieros en tu software de contabilidad y procesa las facturas entrantes. Realiza un seguimiento del progreso en tiempo real con flujos de trabajo visualizados y embudos de ventas.

¿Cómo funciona el software CRM para agencias de viajes?

Con el software CRM adecuado para agencias de viajes, las empresas de viajes pueden gestionar fácilmente la información de contacto, registrar las comunicaciones de varios canales y automatizar los procesos y tareas comerciales que consumen mucho tiempo.

  • Atrae prospectos y conviértelos en viajeros recurrentes
  • Registra consultas de reserva en cada canal y punto de contacto
  • Realiza seguimiento de las conversaciones de los clientes potenciales y controla las tasas de conversión del embudo de ventas
  • Crea perfiles de viajero con campos personalizados
  • Envía mensajes personalizados (a través de comunicaciones integradas por correo electrónico y SMS) en función de los segmentos de clientes
  • Almacena datos valiosos de forma segura en la nube
  • Crea informes de gestión de ventas detallados
  • Toma decisiones críticas basadas en datos de los informes
  • Crea embudos para todos tus flujos de trabajo, comunicaciones y esfuerzos de marketing

¿Cómo comenzar a usar tu sistema CRM de viajes?

Como empresa de viajes o agencia de viajes, debes ser capaz de agrupar a los clientes según el comportamiento del comprador, el historial de viajes y las circunstancias individuales.

Cuando configuras Fintesk, utiliza campos personalizados para agrupar clientes en segmentos de clientes únicos. Ten en cuenta detalles específicos, como preferencias religiosas y condiciones de salud, y usa la segmentación para crear un itinerario de viaje para cada cliente.

Tus agentes de viajes tienen mucho que hacer y la entrada manual de datos les roba valiosas oportunidades de venta.

Fintesk permite registrar cada punto de contacto de tus canales de venta. Integra el historial de Chat, los casos de Chatbot, las plantillas de correo electrónico y los formularios web con tu CRM para que los equipos de ventas puedan registrar todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.

La automatización del flujo de trabajo hace que los esfuerzos de retención sean muy sencillos. Realiza un seguimiento posterior al viaje con boletines de viajes y muestre activamente tus últimos negocios. Impulsa el compromiso, crea conexiones duraderas y fomenta la repetición de reservas con una gestión de contactos positiva.

Preguntas frecuentes sobre CRM para operadores turísticos y agencias de viajes

Podría decirse que construir y fortalecer las relaciones con los clientes es el aspecto más importante del rol de un agente de viajes. En lugar de perder tiempo y perder oportunidades gestionando las relaciones manualmente, el software CRM (gestión de relaciones con el cliente) para agencias de viajes facilita la recopilación, organización y acceso a la información del cliente de manera rápida y eficiente.

Sin embargo, una solución CRM de viajes hace más que simplemente permitir que los agentes de viajes y los operadores turísticos agilicen sus interacciones diarias. Al permitirte coordinar toda tu operación centralizada, también te ayuda a crear esfuerzos de marketing que incrementan las posibilidades de reserva. Puedes supervisar los canales sociales de tu agencia de viajes, gestionar las consultas entrantes, crear itinerarios personalizados y automatizar las funciones administrativas, como la gestión de datos financieros, por ejemplo, de forma centralizada. Mejor aún, con el CRM de operador turístico adecuado, puedes orientar tus esfuerzos de marketing de manera proactiva, lo que te permite generar más clientes potenciales.

Para impulsar las ventas y seguir siendo competitivos, las empresas del sector de los viajes deben satisfacer y gestionar las necesidades de tus clientes durante todo el proceso de consulta, reserva y seguimiento. Debido a que el CRM de una agencia de viajes te permite concentrarte en los perfiles y expectativas de los viajeros con mayor precisión, te ayuda a brindar una experiencia de cliente excepcional generando mayores probabilidades en la repetición de reservas.

Puede ser el momento de comenzar a utilizar un sistema de viajes CRM si tienes dificultades para gestionar manualmente tus flujos de trabajo, organizar el mantenimiento de registros o actualizar los datos de tus clientes, o si tienes problemas para acceder o priorizar clientes potenciales de ventas. Una de las mayores ventajas de usar un CRM de viajes como Fintesk, por ejemplo, es que, además de hacer que las tareas diarias y las comunicaciones de sus agentes de viajes sean más fáciles de realizar, Fintesk respaldará sus decisiones y planes estratégicos. con datos y elaboración de informes.

¡Automatiza tus flujos de trabajo y brinda excelentes experiencias de viaje hoy mismo!

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